プライバシーポリシー

はじめに

Shiraza（以下「当サービス」）は、ユーザーの皆様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。 本プライバシーポリシーは、当サービスが収集する情報、その利用方法、およびユーザーの権利等について説明します。

1. 事業者情報（個人情報取扱事業者）

2. 収集する情報

2.1 アカウント情報（外部認証）

当サービスは、ユーザーが選択した外部認証サービスまたは当サービスが指定する認証方法を通じて、 以下の情報を取得する場合があります。認証方法により、取得される項目は異なる場合があります。

• メールアドレス
• 表示名（氏名、ニックネーム等）
• プロフィール画像URL（認証サービスから提供される場合）

2.2 学習・利用データ

サービス利用時に以下の情報を収集・保存します。

• AIとのチャット履歴（入力内容・応答内容）
• 学習目標
• 作成した学習コースとその内容
• AIにより生成された教材コンテンツ
• 学習コンテンツおよび学習履歴
• ユーザーが作成したノートのデータ
• 設定情報（言語設定、教材の表示・生成設定など）

2.3 決済・アプリ内利用枠関連情報

有料プランの決済はAppleのアプリ内課金を通じて処理されます。 クレジットカード情報等の決済手段情報は当サービスのサーバーには保存されず、Appleが管理します。 当サービスは、決済・サブスクリプション管理およびアプリ内の利用枠管理に必要な範囲で以下の情報を保持します。

• Appleの取引ID、商品IDおよび購入環境
• サブスクリプションステータス
• 利用プラン情報
• アプリ内クレジット（AI機能等の利用枠）の利用状況・利用履歴（利用モデル、操作種別、入出力トークン数、消費クレジット、利用日時等）

2.4 広告配信・測定に関する情報

iOSアプリの無料プラン等、広告表示対象のユーザーに対して広告を表示する場合、 Google AdMob等の広告配信サービスが、広告配信、測定、不正防止のために端末情報、 広告表示・クリック等のイベント情報、広告識別子その他広告配信に必要な情報を処理する場合があります。 適用される地域では、広告配信前に同意またはプライバシーに関する選択画面を表示し、 必要な場合はアプリ内の「広告のプライバシー設定」から選択内容を変更できます。 有料プランが有効なユーザーには広告を表示せず、広告配信SDKへの広告リクエストも行いません。

2.5 技術情報（運用・セキュリティログ等）

運用・障害対応・セキュリティ確保のため、以下の技術情報を収集することがあります。

• アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、リクエスト情報等）
• デバイス情報
• エラー情報、パフォーマンス情報

3. 情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で利用します。

• ユーザー認証とアカウント管理
• 学習機能の提供（教材生成、質問への応答等）
• 学習進捗の保存・追跡および分析（機能改善のための内部利用を含む）
• AIへの入力、AI出力、教材生成結果、利用状況、エラー情報等を、 個人を識別できないよう加工または統計化したうえで行う品質評価・機能改善
• サービスの提供・維持・改善
• カスタマーサポートの提供
• 決済処理とサブスクリプション管理
• 無料プラン等における広告の配信・測定、不正防止
• サービスに関する重要な通知
• 不正利用の防止とセキュリティ確保、障害対応

4. 外部サービスへの委託・連携

当サービスは、サービス提供に必要な範囲で、以下の種類の外部サービスを利用し、 個人情報の取扱いを委託または連携する場合があります。

• 認証サービス
• 決済・サブスクリプション管理サービス
• データベース、ホスティング、キャッシュ等のクラウド基盤サービス
• AIモデル、検索、画像生成等のAI関連サービス
• 広告配信・測定サービス
• 障害対応、運用管理、セキュリティ確保に必要なサービス

5. AIサービスとの連携

当サービスは、学習コンテンツの生成、質問応答、Web検索を用いた教材生成、教材用画像生成等のために、 外部AIサービス提供事業者が提供するAIモデル、検索、画像生成等の機能を利用する場合があります。 実際に利用されるAIサービスは、当サービスが機能ごとに定める設定および利用する機能により異なります。

5.1 送信されるデータの範囲

• チャットの入力テキスト
• 学習目標
• コース内容
• 学習コンテンツおよび学習履歴
• 教材生成、目次生成、確認問題生成、教材用画像生成等に必要なプロンプトおよび関連文脈
• Web検索を伴う機能で必要となる検索クエリおよび検索結果に基づく文脈

5.2 送信の目的

• 教材生成
• 質問への応答
• 学習目標の整理、目次生成、確認問題生成、関連コース提案
• 教材内容の補足に必要なWeb検索および引用情報の取得
• 教材用図解、チャプター画像、コースカバー画像等の生成

5.3 保持・学習利用について

当サービス側では、ユーザーが削除するまで、主要な学習データ（チャット履歴、教材、ノート等）を保持します（詳細は第8条）。 当サービスは、品質評価・機能改善のため、AIへの入力、AI出力、教材生成結果、利用状況、エラー情報等を、 個人を識別できないよう加工または統計化したうえで内部的に利用することがあります。 なお、外部AIサービス提供者側におけるログの取扱いは、各提供者の条件・設定に依存しますが、 当サービスとしては、外部AI事業者に対して、当該データをモデル学習に利用することを許諾しません。

6. 情報の共有（第三者提供）

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 当サービスの運営に必要な業務委託先（第4条記載の外部サービス等）に提供する場合
• 法令に基づく開示要求がある場合
• ユーザーまたは第三者の権利・財産・安全を保護するため必要な場合

7. 国外における保存・処理（国外移転）

当サービスが利用する外部サービスの所在地・提供形態により、ユーザー情報が日本国外で保存・処理される可能性があります。 当サービスは、外部サービスの利用にあたり、当該サービスが提供するセキュリティ文書・契約条件（DPA等）を踏まえ、合理的な範囲で適切な取扱いがなされることを前提として委託します。

なお、ユーザーから請求があった場合、国外移転に関する保護措置の概要について、合理的な範囲で情報提供します（第10条）。

8. データの保存期間

• 学習・利用データ（チャット履歴、教材、ノート等）：原則として無期限（ユーザーによる削除が可能）
• 利用履歴・課金管理記録（クレジット利用履歴、サブスクリプション管理記録、Webhook処理記録等）：サービス運営、請求管理、不正利用防止および障害対応のため、必要な期間保持する場合があります
• 運用・セキュリティログ（運用基盤上のアプリケーションログ、リクエストログ、エラーログ等）：運用・セキュリティ確保のため原則30日保持し、その後削除します
• 退会（アカウント削除）後：主要な学習データは原則として速やかに削除されますが、バックアップ、利用履歴・課金管理記録、法令上または運営上保持が必要な記録は、必要な期間残存する場合があります

9. 端末内の情報保存

当サービスは、以下の目的でアプリ内の端末ストレージを使用します。

• 利用規約およびプライバシーポリシーへの同意状態の保存
• アプリの設定情報の保存

iOSアプリの無料プラン等では、広告配信SDKにより端末情報や広告識別子等が使用される場合があります。

10. ユーザーの権利（開示等の請求）

ユーザーは、当サービスが保有する自己に関する情報について、法令に基づき、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等を求めることができます。

10.1 対象となる保有情報（例）

• アカウント情報（メールアドレス、表示名、プロフィール画像URL）
• AIとのチャット履歴
• AIにより生成された教材コンテンツ
• 学習コンテンツおよび学習履歴
• ユーザーが作成したノートのデータ

10.2 手続

• 受付方法：メール（第14条）
• 本人確認：なりすまし防止のため、登録メールアドレスからの申請、またはログイン状態の確認等、合理的な方法で本人確認を行います
• 回答期限の目安：1週間前後
• 手数料：無料

※AI教材の内容の正誤（学習内容の品質）に関する指摘は、個人情報の訂正請求とは別の扱いとなる場合があります。

11. 未成年者の利用

当サービスは13歳未満のお子様を対象としていません。 13歳未満のお子様の個人情報を意図的に収集することはありません。 13歳未満のお子様の情報が収集されたことが判明した場合、合理的な範囲で速やかに削除します。

12. セキュリティ

当サービスは、個人情報を保護するため、合理的な安全管理措置を講じます。例として、以下を実施または実施に努めます。

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• アクセス制御と認証（権限管理を含む）
• 認証情報（APIキー等）の適切な管理
• ログの確認等による不正利用・障害の検知と対応

13. ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の変更やサービスの変更に伴い、変更されることがあります。 重要な変更がある場合は、サービス上で通知いたします。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。